Política de Privacidade
Última atualização: [dia/mês/ano]
A MECANLAV — Assistência Técnica em Máquina de Lavar (“MECANLAV”, “nós”) respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos por meio deste site, por que coletamos, como utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Ao preencher o formulário de pré-avaliação disponível no site, você pode nos informar:
- Nome (como podemos te chamar);
- Número de WhatsApp/telefone;
- Cidade/região onde precisa do atendimento;
- Marca da máquina de lavar;
- Problema apresentado, histórico de consertos e detalhes adicionais que você decidir compartilhar.
O site não solicita CPF, endereço completo, dados de pagamento nem dados sensíveis. Recomendamos que você não inclua esse tipo de informação nos campos de texto livre.
2. Por que coletamos
Esses dados são coletados exclusivamente para:
- Entender o problema da sua máquina de lavar e verificar se conseguimos atender na sua região;
- Entrar em contato com você pelo WhatsApp para orientar sobre o atendimento;
- Organizar e agendar o atendimento técnico.
A base legal para esse tratamento é a execução de procedimentos preliminares e do contrato de prestação de serviço solicitado por você (art. 7º, V, da LGPD) e, quando aplicável, o seu consentimento.
3. Como os dados são utilizados e o contato via WhatsApp
Ao finalizar a pré-avaliação, o site gera uma mensagem com as suas respostas para ser enviada, por você, ao WhatsApp da MECANLAV. O envio só acontece quando você clica no botão correspondente e confirma no aplicativo. A partir daí, a conversa passa a ser regida também pela política de privacidade do WhatsApp (Meta), sobre a qual não temos controle.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
4. Armazenamento das informações
As respostas da pré-avaliação não são armazenadas em servidores do site: elas ficam apenas no seu navegador até o envio e são transmitidas diretamente pelo WhatsApp. As conversas mantidas pelo WhatsApp ficam armazenadas no aparelho/conta da MECANLAV pelo tempo necessário para prestar o atendimento e cumprir obrigações legais. [Se a MECANLAV passar a usar CRM, planilha ou outro sistema para registrar contatos, descrever aqui o sistema e o prazo de guarda.]
5. Cookies e ferramentas de terceiros
Este site utiliza fontes tipográficas fornecidas pelo Google Fonts, o que pode implicar o envio do seu endereço IP ao Google ao carregar a página. [Se forem instalados Google Analytics, Meta Pixel ou outras ferramentas de medição, listar aqui quais são e para que servem.]
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelos canais abaixo.
7. Contato
MECANLAV — Assistência Técnica em Máquina de Lavar
Belo Horizonte e Região Metropolitana — MG
WhatsApp: (31) 97544-2425
E-mail: mecanlav@gmail.com
[Razão social / CNPJ, se houver]
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.